Zoom Phoneの役割管理機能

#アカウントとサイトの設定
概要
ロール管理機能を使用して、Zoomウェブポータルの機能と設定へのアクセスを制御することができます。
たとえば、Zoom PhoneユーザーA、Bをコールキュー管理者のメンバーとして割り当てて、特定のコールキューを管理できるようにします。
その後、ユーザーAを請求用コールキューに割り当て、ユーザーBを営業用コールキューに割り当てることができます。

注：
ユーザーがウェブポータルですべてのZoom Phone設定を表示または編集できるようにするには、アカウントレベルの役割管理を使用して電話管理の役割を割り当てます。 また、この記事で詳しく説明する電話のスーパー管理者の役割を使用することもできます。

Zoom Phoneの役割は、グループおよびアカウント レベルの電話ポリシー設定にアクセスできません。これらの設定へのアクセスを許可するには、アカウントレベルの役割管理を使用する必要があります。詳細については、必要な権限のリストを参照してください。

※リンク先のサイトが英語サイトの場合は、ブラウザの自動翻訳機能等で日本語訳していただけますと幸いです。

目次
デフォルトの役割
役割にメンバーを追加する
デフォルトのターゲットを役割に追加する
メンバーにターゲットを追加する
デフォルトの役割を複製して権限を変更する
役割の権限
電話のスーパー管理者
電話のサイト管理者
コールキューの管理者
自動受付の管理者
レコーディング管理者
コンプライアンス管理者

デフォルトの役割
以下の役割がデフォルトで使用できます。

ロール名

アクセスレベル

電話のスーパー管理者

ウェブポータルのすべてのZoom Phone機能と設定

電話のサイト管理者

アカウントレベルでのみ変更可能な設定を除いた、特定のサイトにおけるZoom Phone機能と設定

コールキューの管理者

関連するコールログと録音を含む、指定されたターゲットコールキューの機能と設定

自動受付の管理者

関連するコールログへのアクセスを除いた、指定されたターゲットの自動受付機能と設定

レコーディング管理者

ユーザーおよびコールキューに属する通話録音を表示、再生、ダウンロード、または削除するための全ての権限

コンプライアンス管理者

通話ログ、録音、ボイスメール、およびSMSを表示および管理するための全ての権限


これらの役割を使用するには、以下のセクションに従ってメンバーとターゲットを割り当ててください。

注：
電話のスーパー管理者の役割は、ウェブポータルのすべての機能と設定に適用されるため、ターゲットは必要ありません。
デフォルトの役割の権限を直接変更することはできません。ロールを複製してから権限を変更する必要があります。

役割にメンバーを追加する
役割にメンバーを追加して、役割の権限にアクセスできる電話ユーザーを指定します。

オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。

ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。

「電話」タブをクリックします。

メンバーを割り当てる役割の横にある「編集」をクリックします。

「ロールメンバー」タブをクリックします。

「メンバーを追加」をクリックし、「新しいメンバーを追加」「既存のロールからメンバーをコピー」のいずれかをクリックします。

項目名

説明と手順

新しいメンバーを追加

新しいメンバーを手動で追加します名前またはメールアドレスを入力してメンバーとして追加するユーザーを指定し、「追加」をクリックします注：割り当てるユーザーには、Zoom Phoneライセンスが必要です。

既存のロールからメンバーをコピー

既存のZoom Phoneロールから特定のメンバーまたはすべてのメンバーをコピーします

ドロップダウンメニューを使用して役割とメンバーを選択し、「保存」をクリックします

(オプション)「メンバーのターゲットをコピー」を選択して、コピーするメンバーごとに設定された個々のターゲットもコピーします


注：ユーザー管理ページを使用して、ロールにメンバーを追加することもできます。

デフォルトのターゲットを役割に追加する
デフォルトのターゲットを追加して、ロールメンバーが表示または編集できるデフォルトの拡張機能を決定します。デフォルトのターゲットは、新規および既存のロールメンバーに適用されます。
たとえば、請求通話キューをコンプライアンス管理者のデフォルトロールのターゲットとして設定できる場合、すべての既存および新規メンバーは、請求通話キューに関連付けられたコンプライアンス管理者権限にアクセスできます。

オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。

ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。

「電話」タブをクリックします。

編集するロールの横にある「編集」をクリックします。

「デフォルトターゲット」タブをクリックします

「ターゲットを追加」をクリックします。

ターゲットとして追加する拡張機能を選択します。

「追加」をクリックします。

さらに既定のターゲットを追加する場合は、手順6から8を繰り返します。

メンバーにターゲットを追加する
ターゲットを追加して、ロール メンバーが表示または編集できる拡張機能を指定します。メンバーごとに異なるターゲットを追加できます。

オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。

ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。

「電話」タブをクリックします。

編集するロールの横にある「編集」をクリックします。

「ロールメンバー」タブをクリックします。

ターゲットを追加するロールメンバーの名前の横にある「ターゲットを管理」をクリックします。

「ターゲットを追加」をクリックします。

メンバーに追加する拡張機能を選択します。

「追加」をクリックします。

メンバーにさらにターゲットを追加するには、手順7から9を繰り返します。

デフォルトの役割を複製して権限を変更する
デフォルトの役割権限はカスタマイズできないため、複製してからカスタマイズする必要があります。

オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。

ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。

「電話」タブをクリックします。

デフォルトの役割の横にある「複製」をクリックします。コピーされた役割がロールテーブルの下部に追加されます。

コピーした役割の横にある「編集」をクリックします。

「ロールの設定」タブで、権限を変更します。

「変更を保存」をクリックし、設定を保存します。

「ロールメンバー」「デフォルトターゲット」タブから役割にメンバーとターゲットを割り当てます。

役割の権限
複製したデフォルトの役割に応じて、電話の権限を変更できます。

電話のスーパー管理者

大項目名

説明

中項目名

説明

電話番号

電話番号の設定を表示または編集します

ー

ー

ユーザーとルーム

電話ユーザー、Zoom Rooms、共用エリアの電話を表示または編集します

注: この権限には、電話ユーザーの通話委任の設定が含まれます

ー

ー

デフォルトの音声プロンプト

サイトレベルまたはアカウントレベルの音声設定を表示または編集します

ー

ー

ボイスメール / ビデオメール アクセス

ボイスメール / ビデオメールを表示および再生します

ボイスメール / ビデオメールを再生する

ボイスメール / ビデオメールの再生や、ボイスメール / ビデオメールの文字起こしの表示を行います

ダウンロード

ボイスメール / ビデオメールをダウンロードします

削除

ボイスメール / ビデオメールを削除します

メールによるボイスメール / ビデオメール通知

メールポリシーによるボイスメール / ビデオメール通知を表示または編集します

転送されたボイスメール / ビデオメールを受信するメールアドレスを管理する

ボイスメール / ビデオメールの

転送先のメールアドレスを表示または編集します

記録のアクセス

アカウントレベルの通話ログを使用して、録音を表示および再生します

注：この権限には、通話の録音へのアクセスを許可する機能は含まれていません

レコーディングを再生する

録音の再生や、録音の文字起こしの表示を行います

ダウンロード

アカウントレベルの通話ログを使用して録音をダウンロードします

削除

アカウントレベルの通話ログを使用して録音を削除します

通話ログ

アカウントレベルの通話ログ

を表示または編集します

ー

ー

SMS ログ

SMSを表示または編集します

メッセージの表示

メッセージの内容を表示します

個人の緊急連絡先へのアクセス

ユーザーの個人の緊急アドレスを表示または編集します

ー

ー

データの保管

電話のコンテンツと、コールキュー、自動受付、共有回線グループ、共有エリアなどのアカウント内線番号のデータの保存場所を表示または編集します

ー

ー

他の機能すべて

以下を含むその他すべての機能を表示または編集します

・自動受付

・コールキュー

・共有回線グループ

・電話とデバイス

・コールモニタリング

・アカウントレベルの設定

ー

ー


電話のサイト管理者
この役割には電話のスーパー管理者と同じ権限がありますが、権限はターゲットサイトに制限されています。たとえば、電話番号権限により、メンバーはターゲットサイトに割り当てられた電話番号を表示または編集することができます。

コールキューの管理者
注：以下の権限は、指定されたターゲットコールキューのみに適用されます。

大項目名

中項目名

説明

小項目名

説明

キュー管理

基本情報の管理

名前、電話番号、内線番号、タイムゾーン、プロンプト言語、サイトなどの基本情報を表示または編集します

ー

ー

自動通話レコーディング

自動通話録音のポリシー設定

を表示または編集します

記録へのユーザーアクセスを管理する

記録にアクセスできるユーザーを表示または編集します

ボイスメール / ビデオメールの文字起こし

ボイスメール / ビデオメールの文字起こしポリシーを表示または編集します

ー

ー

メールによるボイスメール / ビデオメール通知

メール ポリシーによるボイスメール / ビデオメール通知を表示または編集します

転送されたボイスメール / ビデオメールを受信する電子メールを管理する

転送されたボイスメール / ビデオメールを受信できる電子メールを表示または編集します

ボイスメール / ビデオメールアクセス

ボイスメール / ビデオメール

を表示および再生します

ボイスメール / ビデオメールを再生する

ボイスメール / ビデオメールの再生と、ボイスメール / ビデオメール文字起こしの表示を行います

ダウンロード

ボイスメール / ビデオメールをダウンロードします

削除

ボイスメール / ビデオメールを削除します

記録のアクセス

通話の録音を表示および再生します

レコーディングを再生する

録音の再生や、録音の文字起こしの表示を行います

ダウンロード

録画をダウンロードします

削除

録音を削除します

通話ログ

通話ログを表示または編集します

ー

ー

SMSログ

SMS ログを表示します

メッセージを表示

メッセージの内容を表示します

データの保管

電話のコンテンツと、通話キュー、自動受付、共有回線グループ、共有エリアなどのアカウント内線番号のデータの保存場所を表示または編集します

ー

ー

他の機能すべて

上記の権限に含まれないその他のすべての機能と設定を表示または編集します

ー

ー

ユーザーアクセス管理

コールキューメンバーシップの管理

コールキューのメンバーシップを表示または編集します

ー

ー

ボイスメール / ビデオメールへのユーザーアクセスを管理する

ボイスメール / ビデオメールにアクセスできるユーザーを表示または編集を行います

ー

ー


自動受付の管理者
注：以下の権限は、指定された対象の自動受付にのみ適用されます。

大項目名

説明

中項目名

説明

ボイスメール / ビデオメールへのユーザー アクセスを管理する

ボイスメール / ビデオメールにアクセスできるユーザーを表示または編集を行います

ー

ー

ボイスメール / ビデオメールアクセス

ボイスメール / ビデオメールを表示および再生します

ボイスメール / ビデオメールを再生する

ボイスメール / ビデオメールの再生や、ボイスメール / ビデオメール文字起こしの表示を行います

ダウンロード

ボイスメール / ビデオメールをダウンロードします

削除

ボイスメール / ビデオメールを削除します

メールによるボイスメール / ビデオメール通知

メールポリシーに基づいてボイスメール / ビデオメール通知の確認または編集を行います

転送されたボイスメール / ビデオメールを受信するメールアドレスを管理する

自動受付のボイスメール / ビデオメールが転送される電子メールを表示または編集します

ボイスメール / ビデオメールの文字起こし

ボイスメール / ビデオメールの文字起こしポリシー設定

の確認または編集を行います

ー

ー

通話ログ

通話ログを表示または編集します

ー

ー

SMSログ

SMSログを表示します

メッセージを表示

メッセージのコンテンツを表示します

データの保管

電話のコンテンツと、通話キュー、自動受付、共有回線グループ、共有エリアなどのアカウント内線番号のデータの保存場所を表示または編集します

ー

ー

他の機能すべて

上記の権限に含まれないその他のすべての機能と設定を表示または編集します

ー

ー


レコーディング管理者
注：以下の権限は、指定されたターゲットサイト、ユーザー、または呼び出しキューにのみ適用されます。これらの権限には、ユーザーの通話録音へのアクセスを管理する機能は含まれていません。この権限は、コールキューの管理者に付与されています。電話のスーパー管理者または電話のサイト管理者の役割を割り当てて、ユーザーが他のユーザーの通話録音へのアクセスを管理できるようにすることもできます。

大項目名

説明

中項目名

説明

記録のアクセス

通話の録音を表示します

レコーディングを再生する

録音の再生や、録音の文字起こしの表示を行います

ダウンロード

通話の録音をダウンロードします

削除

通話の録音を削除します


コンプライアンス管理者
注：以下の権限は、指定したターゲットにのみ適用されます。これらの権限には、ユーザーの通話録音へのアクセスを管理する機能は含まれていません。この権限は、 コールキューの管理者に付与されています。電話のスーパー管理者または電話のサイト管理者の役割を割り当てて、ユーザーが他のユーザーの通話録音へのアクセスを管理できるようにすることもできます。

大項目名

説明

中項目名

説明

ボイスメール / ビデオメールアクセス

ボイスメール / ビデオメールを表示および再生します

ボイスメール / ビデオメールを再生する

ボイスメール / ビデオメールの再生や、ボイスメール / ビデオメール文字起こしの表示を行います

ダウンロード

ボイスメール/ビデオメールをダウンロードします

削除

ボイスメール/ビデオメールを削除します

記録のアクセス

通話の録音を表示します

レコーディングを再生する

録音の再生や、録音の文字起こしの表示を行います

ダウンロード

通話の録音をダウンロードします

削除

通話の録音を削除します

通話ログ

通話ログを表示または編集します

ー

ー

SMSログ

SMSログを表示します

メッセージを表示

メッセージのコンテンツを表示します


参考
Zoomヘルプセンター「Zoom Phone のロール管理を利用する」

※参照先の記事が日本語で表示されない場合は、ページ下部の「Language」より日本語を選択してください。言語の選択機能がない場合や、言語を変更しても日本語で表示されない場合は、お手数ですがブラウザの自動翻訳機能等で日本語訳していただけますと幸いです。
Google Chromeの場合は、アドレスバーの右側に表示される翻訳マークより翻訳機能をご利用になれます。
注1：Google Chromeの翻訳機能を利用するには、Chromeの設定でGoogle 翻訳を有効にしてください。
注2：翻訳マークが表示されない場合は、翻訳したいページ上を右クリックして、「日本語に翻訳」を選択してください。
注3：翻訳機能のアイコンは、Google Chromeのバージョンによって異なります。

Zoom／Zoom Phoneのお問い合わせ