自動受付の設定を変更する
項目名 | 説明 |
表示名 | 自動受付の名前の隣にある 「名前の変更」をクリックし、新しい名前を入力します。 |
サイト ※複数のサイトがある場合にのみ表示されます。 | 自動受付が属するサイトを表示します。 |
内線番号 | 「編集」をクリックして、自動受付に割り当てられた内線番号を変更します。 |
番号 | |
タイムゾーン | ドロップダウンからタイムゾーンを変更します。 |
営業時間 / 非営業時間 / 休日設定 | 営業時間、非営業時間、休日設定の着信を転送する方法をカスタマイズできます。 |
ボイスメール | 「ポリシー」タブからカスタマイズできます。注：発信者が自動受付のボイスメールにメッセージを残せるようにするには、「営業時間」または「非営業時間」の「ルーティングオプション」から「ルート先」を「ボイスメール」を選択します。 |
コンテンツ保存先 | コンテンツの保存先を変更します。 |
項目名 | 説明 |
営業時間 | 「編集」をクリックして、自動受付が電話に応対する時間帯を変更できます。 時間を手動で入力することで、10分単位で営業時間を設定することもできます（例: 午後11:10）。 |
非営業時間 | 営業時間を設定した場合、非営業時間の通話を転送する方法をカスタマイズできます。「編集」をクリックして、非営業時間のルーティングオプションをカスタマイズします。 |
休日設定 | 「管理」をクリックして、特定の曜日と時間を休日として指定し、休日の営業時間のルーティングオプションをカスタマイズできます。例えば、カスタムメッセージを再生して、オフィスが休日であることを発信者に伝えることができます。 |
項目名 | 説明 |
ボイスメール | 受電せずに発信者のメッセージを録音することができます。 ボイスメールの保存先は以下の通りです。 現在の内線（自動受付のボイスメール） 自動受付 音声メールでの挨拶メッセージ：ボイスメールの前に挨拶メッセージを再生します。 注： 別の内線のボイスメールに転送する場合、設定した「音声メールでの挨拶メッセージ」は、この内線用の応答メッセージに置き換えられます。 別の内線のボイスメールに転送する場合、ドロップダウンメニューから「ユーザーの音声メールでの挨拶メッセージに従う」を選択すると、代替メッセージを使用せず、電話ユーザーの挨拶メッセージが使用されます。 |
メッセージを再生してから切断してください | 応答メッセージを再生後、通話を切断します。 |
指定したユーザーに通話を転送します。 | |
指定したZoomRoomsに通話を転送します。 | |
指定した共用エリアに通話を転送します。 | |
Cisco/Polycom Room | 指定したCisco/Polycom Roomに通話を転送します。 |
自動受付 | 指定した自動受付に通話を転送します。 |
指定したコールキューに通話を転送します。 | |
指定した共有ライングループに通話を転送します。 | |
自動音声応答システム（IVR）に通話を転送します。 | |
外部連絡先 | アカウントに外部ユーザーのディレクトリがある場合は、外部連絡先に通話を転送できます。 |
電話番号 | 指定した電話番号に通話を転送します。 注： このオプションを有効にするには、関連付けられた自動受付に直通番号を割り当てる必要があります。 外線電話番号に転送された通話は、プラン料金に基づいて請求されます。 外部電話番号を追加できるように、ドロップダウンメニューで正しい国 / 地域を選択してください。 同じ国コードを共有している国もありますが、ドロップダウンメニューには別のエントリが表示されます。 |