パスワードを忘れた

Zoomにサインインする際のパスワードを忘れた場合、Zoomで簡単にリセットすることができます。

ただし、Facebook、Apple、Google、組織のSSOなどのサードパーティ製プラットフォームを使用してZoomにサインインしている場合は、そのプラットフォームからパスワードをリセットする必要があります。

1. https://zoom.us/forgot_password にアクセスします。

2. 「パスワードをお忘れですか？」という画面が表示されます。

「メールアドレス」テキストボックスにメールアドレスを入力します。

3. 「私はロボットではありません」にチェックをいれ、「送信」をクリックします。

4. 入力したメールアドレス宛に、Zoom社（ no-reply@zoom.us ）から「ZOOMのパスワードリセット確認」という件名のメールが届きます。メールに記載されている「ここをクリックしてパスワードを変更してください」ボタンをクリックします。

※「ここをクリックしてパスワードを変更してください」ボタンがうまく機能しない場合は、ボタン下部のリンクをクリックしてください。

5. 「パスワードをリセットする」画面が表示されます。

「新パスワード」テキストボックスに新しいパスワードを入力し、「保存」をクリックします。

※パスワードの要件は以下です。

6. 「すべてのデバイスでZoomサインイン用のパスワードが変更されました。」という画面が表示されます。

「Zoomにサインイン」をクリックすると、Zoomへのサインイン画面が表示されます。

7. 「Zoomのパスワードがリセットされました。」という件名のメールがZoom社（ no-reply@zoom.us ）から届きますので、ご確認ください。

パスワードリセットに失敗する場合は以下の2通りが考えられます。

原因1：入力したメールアドレスが間違っていた。

解決策1：再度メールアドレスをご確認の上、https://zoom.us/forgot_password　からパスワードリセットを行ってください。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

原因2：パスワードリセットのメールが迷惑メールフォルダに割り振られてしまった。

解決策2：no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。

原因1：パスワードリセット用リンクが発行されてから24時間経過してしまった。

解決策1：https://zoom.us/forgot_password から改めてパスワードリセットを行ってください。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

原因2：複数のパスワードリセット用リンクを発行してしまった。

解決策2：同じメールアドレスに対して複数のパスワードリセット用リンクを発行した場合、最新のメールが有効です。最新のメールに記載されているリンクをクリックしてください。