Zoom Phoneのネットワーク要件を満たしているかを確認する
通話中に音声トラブルが発生する、通話が切断されるといった場合は、Zoom Phoneのネットワーク要件を満たしていない可能性が考えられます。
Zoomのネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定にて以下の「該当箇所」を参照の上、すべての通信経路で通信が許可されているか、接続先IPアドレスが最新の情報に更新されているかを確認してください。
該当箇所 ※★マークがついているものは必須項目です。
★Zoom のファイアウォール ルール：Zoomサービス全般、ミーティングを利用するために必要な通信
★証明書検証のファイアウォール ルール：Zoomアプリで証明書検証をするために必要な通信
★Zoom Phone のファイアウォール ルール：Zoom Phoneを利用するために必要な通信
Zoom CDNのファイアウォールルール：Zoom ウェブサイトからのレコーディングなどのアセット配信を最適化するために使用する通信
※ファイアウォールでは IP(URL)/Port 向けの アウトバウンド 通信を許可してください。リターン接続の許可もあわせて必要です。
注意事項
Zoom PhoneでのWeb Proxyの利用 (TCP 443) は、以下の理由でご利用いただけません。
Zoom PhoneのトラフィックはTCP 5091とUDP 20000-64000であり、Web Proxyを通過しないため
Zoom PhoneでのVPNの利用は、以下の理由で非推奨です。
VPNのパフォーマンスの影響を受けるため
VPN接続先のロケーションからZoomに接続するので、ネットワーク経路が最適化されていないため