Zoom Phoneの電話機とデバイスのダッシュボードを表示する

#コールログとレポート

概要
「電話とデバイス」 ダッシュボードには、アカウント全体またはサイト別のオンラインまたはオフラインの電話とデバイスのグローバルヒートマップが含まれています。
例えば、割り当て済み固定電話機の数を表示し、詳細分析を表示すると、割り当て先ユーザーの名前と場所を確認できます。

目次
前提条件
「電話とデバイス」のダッシュボードを表示する方法
「ハードウェアの電話とデバイス」のグローバルヒートマップを表示する
「Zoomクライアント」を表示する
クライアントタイプ別の最終登録ステータス
ユーザーと共用エリアの数
ユーザーと共用エリアの登録数
その他のZoom Phoneダッシュボード
参考
前提条件
ビジネス、エンタープライズ、または教育機関向けアカウント
オーナーまたは管理者権限
Zoom Phone ライセンス

「電話とデバイス」のダッシュボードを表示する方法

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルへサインインします。

「管理者」＞「ダッシュボード」の順にクリックします。


「ダッシュボード」画面が表示されますので、「電話」タブをクリックします。


「サービス品質」タブが表示されますので、「電話とデバイス」タブをクリックします。


以下のいずれかをクリックします。

項目名

説明

ハードウェアの電話とデバイス

オンライン電話、割り当てられた電話、およびその他のデータを表示します。

Zoomクライアント

サインインしているユーザー数やクライアントの種類、その他のデータを表示できます。

「ハードウェアの電話とデバイス」のグローバルヒートマップを表示する

「ハードウェアの電話とデバイス」をクリックすると、オンライン/オフラインのハードウェアフォンのグローバル概要ビューを表示できます。

（オプション）サイトが複数ある場合は、「サイト（すべて）」のドロップダウンメニューをクリックし、サイトごとにデータをフィルタリングします。


（オプション）グラフをカスタマイズするには、右上の三点リーダー「･･･」をクリックし、「要約チャートをカスタマイズ」をクリックします。

「要約チャートをカスタマイズ」という画面が表示されます。必要に応じて以下を選択します。

オンライン電話
割り当てられた電話
電話を所有しているユーザー
HaaS電話※HaaS 電話機を使用している場合のみ表示されます

「保存」をクリックして、以下のダッシュボードセクションと指標を表示します。
※注意：以下のメトリックでは、管理者は固定電話機、会議電話、コードレス、アナログ電話アダプタ、ページングとインターコムなど、さまざまな種類のハードウェアフォンの内訳を確認できます。

項目名

説明

オンライン電話

オンラインまたはオフライン状態のデバイスの総数と割り当てられた電話の総数を表示します。

円またはデバイスタイプにカーソルを合わせ、「進む」をクリックしてオンラインまたはオフラインのデバイスのリストを表示し、デバイスの「表示名」「ベンダーとモデル」「MACアドレス」「カテゴリ」などを表示します。

割り当てられた電話

アカウント内の割り当てられた電話デバイスの合計数とハードウェア電話の合計数を表示します。

円またはデバイスタイプにカーソルを合わせ「進む」をクリックして、割り当てられているまたは割り当てられていないデバイスタイプのリストを表示し、デバイスの「表示名」「ベンダーとモデル」「MACアドレス」「カテゴリ」などを表示します。

電話を所有しているユーザー

電話デバイスが割り当てられたユーザー数と電話ユーザーの合計数の割合を表示します。

円またはデバイスタイプにカーソルを合わせ「進む」をクリックして、電話を使用しているユーザーのリストを表示し、デバイスの「表示名」「ベンダーとモデル」「MACアドレス」「カテゴリ」などを表示します。

HaaS電話※このセクションは Zoom Phone Hardware as a Service（HaaS）を使用している場合に表示されます。

使用中のデバイスの種類のうち、HaaSデバイスが占める割合を表示します。

円にカーソルを合わせるか、目的のデバイスの種類をクリックすると、デバイスの「表示名」「ベンダーとモデル」「MACアドレス」「カテゴリ」などを表示します。

Zoom phone専用ハードウェア

オンライン／オフライン、割り当て済み／未割り当て、HaaS として使用されているZoom Phone専用ハードウェアの割合を表示します。

いずれかの円にカーソルを合わせ、「進む」をクリックすると詳細が表示されます。

IP電話のグローバルヒートマップ

世界中のオンラインまたはオフラインの電話機に関する概要を表示します。

※注意：

ヒートマップは10分ごとに更新され、最新のハードウェアフォンの状態が取得されます。

アカウントで複数のサイトを使用していない場合、ヒートマップは表示されません。グローバルマップにマウスを移動し、「デバイスリスト」をクリックすると、その場所にあるオンラインまたはオフラインのデバイスのリストが表示され、デバイスの「表示名」「ベンダーとモデル」「MACアドレス」「カテゴリ」などが表示されます。


「Zoomクライアント」を表示する

「Zoomクライアント」をクリックすると、Zoomクライアントを使用してサインインしているユーザーの数が表示されます。

クライアントタイプ別の最終登録ステータス


クライアントタイプ別に過去12時間のデータが集計されます。
「成功」率 = 成功回数 / 特定のクライアントタイプの総登録数
「失敗」率 = 失敗回数 / 特定のクライアントタイプの総登録数

ユーザーと共用エリアの数

表示する日付範囲を選択します。


グラフの上にカーソルを合わせると、特定の種類のクライアントを使用しているユーザーの数が表示されます。
※注意：クライアントの種類は、「Windows」「Mac」「iOS」「Android Phone」「Linux」「Web/PWA」です。


ユーザーと共用エリアの登録数

次の操作を行います。
（オプション）「名前またはメールアドレスで検索」テキストボックスに、クライアントにサインインしているユーザーの名前を入力します。

「クライアントタイプ」ドロップダウンをクリックして、特定のクライアントタイプまたはすべてのクライアントタイプを選択します。

「CSVにエクスポート」をクリックして、データをCSVファイルにエクスポートします。


以下を表示します。


項目名

説明

ユーザーと共用エリア

サインインしたユーザーの名前とメールアドレスが表示されます。

クライアントタイプ

「Windows」「Mac」「iOS」「Android Phone」「Linux」「Web/PWA」が表示されます。

登録数

ユーザーがクライアントタイプにサインインした合計回数が表示されます。

成功した登録の数

サインインに成功した回数が表示されます。

失敗した登録の数

サインインに失敗した回数が表示されます。サインインに失敗した場合は、失敗の理由も表示されます。

登録履歴

クライアントを使用しているユーザーの名前とメール アドレス、および成功した登録と失敗した登録の合計数を示すクライアントの登録履歴を確認します。※注意：失敗した登録は登録失敗コードとともにリストされ、クライアントに登録失敗アラートが表示されます。


その他のZoom Phoneダッシュボード
サービス品質タブ（関連：通話品質ダッシュボードを表示する）
利用と採用タブ
緊急サービスタブ
参考
Zoomヘルプセンター　「Viewing the Zoom Phone phones & devices dashboard」

Zoom／Zoom Phoneのお問い合わせ