デフォルトのオーディオ設定のカスタマイズ

#アカウントとサイトの設定

概要
Zoom Phoneオーディオ ライブラリを使用して、Zoom Phone の一部のプロンプトと挨拶のデフォルトのオーディオを設定できます。これらのプロンプトと挨拶は、通話の前に再生されます。

注意：
これらの設定を変更するためのユーザーのアクセスを制限する場合は、個人オーディオライブラリのポリシー設定を変更します。
デフォルトでは、電話ユーザーは、音声プロンプト言語、ボイスメール グリーティング、メッセージ グリーティング、および保留音楽を変更できます。
接続中の音声は、サイト レベル (複数のサイトを有効にした場合) またはアカウントレベルでのみ変更できます。

前提条件
プロ、ビジネス、エンタープライズ、または教育アカウント
アカウントオーナーまたは管理者権限を持つユーザー
Zoom Phoneライセンス

デフォルトのオーディオ設定をカスタマイズする方法

1. Zoom Web ポータルにサインインします。

ナビゲーション メニューで、  ［電話システム管理］ 、 ［会社情報］ の順に クリックします。

複数のサイトがあるかどうかに応じて設定にアクセスします。

2. 複数のサイトを有効にした場合: 編集するサイトの名前をクリックします。

複数のサイトを無効にした場合: ［アカウント設定］をクリックします。

「設定」タブをクリックします。

「オーディオプロンプト」セクションで、音声プロンプトのデフォルト言語を変更します。
この設定はすべての拡張機能に影響します。

オーディオプロンプト言語：
着信発信者に追加の指示を与えるために再生される自動音声プロンプトのデフォルト言語。
たとえば、発信者がボイスメールにルーティングされた場合、ボイスメールの応答メッセージが再生され、続いて「トーンの後にメッセージを録音してください。録音を終了するには、いずれかのキーを押すか、話をやめてください。」という自動音声プロンプトが流れます。

［デフォルトのオーディオ プロンプト］セクション で［管理］をクリックし、オーディオ ライブラリにアクセスしてデフォルトのオーディオ設定を変更します。

注意：
デフォルトのオーディオ設定は、サイト内の特定の拡張機能にのみ適用されます。以下の表の「適用対象」列を参照してください。

ボイスメールの挨拶の後、Zoom はボイスメールの録音が開始されたことを示すトーンを再生します。「トーンの後にボイスメールを残してください」という標準の音声プロンプトはありません。 必要に応じて、デフォルトのボイスメール応答メッセージの一部として、伝言を指示することもできます。

デフォルトのオーディオ設定
適用対象

応答メッセージ＆ボイスメール指示を残す

ボイスメールに通話をルーティングする前に再生されます。 この応答には、ボイスメールを残すための指示を含める必要もあります。 サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。

Zoom Phone ユーザー

応答メッセージとメニュー: ボイスメールを残すかチェックする

ボイスメールで伝言を残すかボイスメールをチェックするかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。

Zoom Phone ユーザー

応答メッセージとメニュー: オペレーターにコンタクトをとる、またはボイスメールを残す

オペレーターにつなぐかボイスメールを残すかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。

Zoom Phone ユーザー

応答メッセージとメニュー: オペレーターにコンタクトをとる、ボイスメールを残すかチェックする

オペレーターにつなぐか、ボイスメールで伝言を残すか、ボイスメールをチェックするかの選択を発信者に促す前に再生されます。

これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。

Zoom Phone ユーザー

ボイスメール指示を残す

最初のボイスメール応答の後に再生されます。 この応答には、ボイスメールを残すための指示を含める必要があります。 サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。

これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。

Zoom Phone ユーザー

挨拶メッセージ

通話に応答がなかった場合に、通話がメッセージにルーティングされるときに再生します。 （[メッセージを再生してから切断する] を選択した状態で、通話に応答がなかった場合）

Zoom Phone ユーザー

共用エリア電話機

接続中のオーディオ

接続中のオーディオは、通話の発信者が内線に接続しようとしているときに再生されます。

注意：この機能はコールキューには適用されません。 コールキューには、キューで待機している発信者のために再生される、独自の接続中のオーディオ設定があります。

コール キューを除くすべての内線

保留音

保留音は、保留状態になっている相手に対して再生されます。

注意：

この設定はコールキューには適用されません。 コールキューには保留中の音という別の設定が用意されており、この音は、コールキューが通話をルーティングした後、メンバーがその通話を保留にしたときに再生されます。

この設定は、パークされた通話には適用されません。 パークされた通話は保留状態になりますが、保留にされた通話相手にはデフォルトの Zoom 保留音が流れます。 現在、パークされた通話の保留音をカスタマイズすることはできません。

コール キューを除くすべての内線


（注1）接続中のオーディオについて
この機能はコールキューには適用されません。
コールキューには、キューで待機している発信者のために再生される、独自の接続中のオーディオ設定があります。）

（注2）保留音について
この設定はコールキューには適用されません。
コールキューには保留中の音という別の設定が用意されており、この音は、コールキューが通話をルーティングした後、メンバーがその通話を保留にしたときに再生されます。
この設定は、パークされた通話には適用されません。
パークされた通話は保留状態になりますが、保留にされた通話相手にはデフォルトの Zoom 保留音が流れます。 現在、パークされた通話の保留音をカスタマイズすることはできません。

参考
Zoomヘルプセンター「Customizing default audio settings」

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