コールパークの設定を変更する
概要
コールパークを使用すると、Zoom Phoneユーザーは通話を保留にして、別のZoom Phoneユーザーが任意の電話または Zoom クライアントから通話を再開できます。
通話をパークすると、Zoom Phoneは取得コードを生成します。他のZoom Phoneユーザーは、取得コードを使用して通話を再開できます。管理者は、パークされた通話が指定時間経過後に応答されない場合のルーティングルールを設定できます。
注意：複数のサイトを使用する場合、取得コードを使用するデバイスまたはクライアントは、通話をパークしたZoom Phoneユーザーと同じサイトに所属している必要があります。
目次
前提条件
コールパークと通話転送の比較
コールパーク設定を変更する
アカウント全体のコールパーク設定を変更する
グループのコールパーク設定を変更する
サイトのコールパーク設定を変更する
ユーザーまたは共通エリアのコールパーク設定を変更する
参考
前提条件
Zoom Phone Pro以上のライセンス
Zoomデスクトップアプリ
Windows: 5.1.3以上
macOS: 5.1.3以上
Linux: 5.1.3 以上
Zoomモバイルアプリ
Android: 5.1.3以上
iOS: 5.1.3以上
Zoomウェブアプリ
コールパークをサポートするプロビジョニングされたデスクフォン
注意：DTMF コードを使用して通話をパークすることもできます。
コールパークと通話転送の比較
コールパークを使用する前に、通話転送と比較した場合の違いに注意してください。
これにより、コールパークが使用ケースに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。
通話は外部の電話番号またはZoom Phoneユーザーの内線番号に直接転送されるのではなく、保留になります。
別のZoom Phoneユーザーは、取得コードを使用して、プロビジョニングされたデバイスまたは Zoomクライアントで通話を再開できます。
取得コードを使用するデバイスまたはクライアントは、通話をパークしたZoom Phoneユーザーと同じアカウントに属している必要があります。
一般的に、コールパークは、Zoom Phoneユーザーがデスクを持っていなかったり、デスクにいなかったりする環境で役立ちます。たとえば、倉庫では、コールをパークしてからインターホンで取得コードをアナウンスすると、別の従業員が近くの共用エリアの電話を使用してコールを再開できます。
コールパーク設定を変更する
Zoom Phone管理者は、通話を保留できる時間（有効期限）と、有効期限が切れた後の通話のルーティング方法を変更できます。
アカウント全体のコールパーク設定を変更する
オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューの「アカウント管理」＞「アカウント設定」をクリックします。
「Zoom Phone」タブをクリックします。
「全般」セクション内にある「コールパーク」設定のトグルをクリックして、設定を有効または無効にします。
設定を有効にした場合は「［コールパーク］ を有効にする」、設定を無効にした場合は「［コールパーク］ を無効にする画面が表示されます。
内容を確認し、「有効化」もしくは「無効にする」ボタンをクリックします。
（オプション）ロックアイコンをクリックすることで、この設定をアカウント内のすべてのユーザーに対して必須にすることができます。
（オプション）「［コールパーク］ をロックする」というダイアログが表示された場合は、内容を確認し、「ロック」をクリックします。
設定を有効にした場合は、以下の設定を変更します。
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パークされた通話の有効期限を指定します。 ※1分～60分まで選択可能です。 有効期限が終了すると、取得コードは無効になり、新しいコードが生成されます。 |
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有効期限が経過した後にパークされた通話をルーティングする方法を指定します。 |
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Zoom PhoneユーザーのデスクフォンのBLF (ビジーランプフィールド)キーにパークされたコールを割り当てる方法を選択します。 注意：ユーザーがデスクフォンのコールパークBLFキーを使用するには、キーの割り当てを「シーケンシャル」に設定する必要があります。 ・ランダム：ランダムに選択されたBLFキーで通話をパークします。 ・順次：次に使用可能なBLFキーで通話を保留します。 |
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デフォルトのオーディオを使用するか、「編集」をクリックして、次のいずれかを選択します。 
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グループのコールパーク設定を変更する
オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューの「ユーザー管理」＞「グループ」をクリックします。
設定を変更するグループの名前をクリックします。
「Zoom Phone」タブをクリックします。
「全般」セクション内にある「コールパーク」設定のトグルをクリックして、設定を有効または無効にします。
設定を有効にした場合は「［コールパーク］ を有効にする」、設定を無効にした場合は「［コールパーク］ を無効にする画面が表示されます。
内容を確認し、「有効化」もしくは「無効にする」ボタンをクリックします。
（オプション）ロックアイコンをクリックすることで、この設定をアカウント内のすべてのユーザーに対して必須にすることができます。
（オプション）「［コールパーク］ をロックする」というダイアログが表示された場合は、内容を確認し、「ロック」をクリックします。
設定を有効にした場合は、以下の設定を変更します。
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パークされた通話の有効期限を指定します。 ※1分～60分まで選択可能です。 有効期限が終了すると、取得コードは無効になり、新しいコードが生成されます。 |
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有効期限が経過した後にパークされた通話をルーティングする方法を指定します。 |
サイトのコールパーク設定を変更する
オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューの「電話システム管理」＞「会社情報」をクリックします。
設定を変更したいサイトの名前をクリックします。
「ポリシー」タブをクリックします。
「全般」セクション内にある「コールパーク」設定のトグルをクリックして、設定を有効または無効にします。
設定を有効にした場合は「［コールパーク］ を有効にする」、設定を無効にした場合は「［コールパーク］ を無効にする画面が表示されます。
内容を確認し、「有効化」もしくは「無効にする」ボタンをクリックします。
（オプション）ロックアイコンをクリックすることで、この設定をアカウント内のすべてのユーザーに対して必須にすることができます。
（オプション）「［コールパーク］ をロックする」というダイアログが表示された場合は、内容を確認し、「ロック」をクリックします。
設定を有効にした場合は、以下の設定を変更します。
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パークされた通話の有効期限を指定します。 ※1分～60分まで選択可能です。 有効期限が終了すると、取得コードは無効になり、新しいコードが生成されます。 |
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有効期限が経過した後にパークされた通話をルーティングする方法を指定します。 |
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Zoom PhoneユーザーのデスクフォンのBLF (ビジーランプフィールド)キーにパークされたコールを割り当てる方法を選択します。 注意：ユーザーがデスクフォンのコールパークBLFキーを使用するには、キーの割り当てを「シーケンシャル」に設定する必要があります。 ・ランダム：ランダムに選択されたBLFキーで通話をパークします。 ・順次：次に使用可能なBLFキーで通話を保留します。 |
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デフォルトのオーディオを使用するか、「編集」をクリックして、次のいずれかを選択します。 
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ユーザーまたは共通エリアのコールパーク設定を変更する
オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューの「電話システム管理」＞「ユーザーとルーム」をクリックします。
「ユーザー」タブまたは「共用エリア」タブをクリックします。
「ポリシー」タブをクリックします。
「全般」セクション内にある「コールパーク」設定のトグルをクリックして、設定を有効または無効にします。
設定を有効にした場合は「コールパーク を有効にする」、設定を無効にした場合は「コールパーク を無効にする画面が表示されます。
内容を確認し、「有効化」もしくは「無効にする」ボタンをクリックします。
設定を有効にした場合は、以下の設定を変更します。
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パークされた通話の有効期限を指定します。 ※1分～60分まで選択可能です。 有効期限が終了すると、取得コードは無効になり、新しいコードが生成されます。 |
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有効期限が経過した後にパークされた通話をルーティングする方法を指定します。 |
参考
