コールキューのボイスメール受信トレイを共有する
概要
Zoom Phoneのオーナーや管理者は、Zoom Phoneユーザー、コールキュー、自動受付、または共有ラインのボイスメール（留守番電話）受信トレイを共有して、他のZoom Phoneユーザーがボイスメールにアクセスできるようにすることができます。
ボイスメール受信トレイを共有する場合は、次の点に注意してください。
Zoom Phoneユーザーは、Zoomデスクトップクライアント、Web ポータル、Zoom Webアプリ、またはプロビジョニングされたデスクフォンで共有ボイスメールの受信トレイにアクセスできます。
再生済み／未再生のステータスは、受信トレイを共有するすべてのZoom Phoneユーザー間で同期されます。1人のユーザーが未再生のボイスメールを再生すると、他の電話ユーザーにも再生済みとして表示されます。
削除されたボイスメールは、アクセス権を持つ他のすべてのZoom Phoneユーザーからも削除されます。Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有している場合、これにはボイスメール受信トレイを所有するZoom Phoneユーザーも含まれます。
ボイスメールの電子メール通知を有効にする（Zoom Phoneの通知設定を変更する）と、共有ボイスメールの受信トレイにアクセスできるZoom Phoneユーザーは、共有ボイスメールの受信トレイに関する電子メール通知を受け取ります。
Zoom Phoneユーザーのボイスメールを有効または無効にするには、ポリシー設定を変更するを参考にZoom Phoneのポリシー設定を参照してください。
ロール管理を使用して、コールキューまたは自動受付担当者のボイスメール受信トレイへのアクセスを許可することもできます 。
オーナーや管理者は、Zoom Phoneユーザー自身のボイスメールへのアクセスも制御できます。
オーナーや管理者は、自動受付、コールキュー、または共有ラインのボイスメール受信トレイを表示することもできます。
目次
前提条件
アクセスレベル
コールキューのボイスメール受信トレイを共有する方法
コールキューをボイスメールに転送する
コールキューのボイスメールを共有する
参考
前提条件
プロ、ビジネス、またはエデュケーションアカウント
Zoom Phoneライセンス
コールキュー、自動受付、または他のZoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有するためのアカウントオーナーまたは管理者権限
個人用ボイスメールとビデオメールのポリシー設定が有効になっている
注意：ユーザーにボイスメール受信トレイへのアクセス権が付与されたときに電子メール通知を有効にするには、電子メールによるボイスメール通知の共有ポリシー設定を有効にします。
アクセスレベル
ボイスメール受信トレイへのアクセスを許可する場合、Zoom Phoneユーザーのアクセスレベルも選択できます。
項目名 | 説明 |
アクセス | Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを再生できます。 |
ダウンロード | Zoom PhoneユーザーはボイスメールメッセージをMP3ファイルとしてダウンロードできます。 |
削除 | Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを削除できます。削除されたボイスメールは、アクセス権を持つ他のすべての電話ユーザーからも削除されます。 |
共有 | Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを他のユーザーと共有できます。 |
コールキューのボイスメール受信トレイを共有する方法
注意：コールキューのボイスメール受信トレイを共有する前に、オーバーフロー設定を変更してコール キューのボイスメールにルーティングする必要があります。これにより、発信者はコールキューに直接ボイスメールを残すことができます。
コールキューをボイスメールに転送する
オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」＞「コールキュー」の順にクリックします。
コールキューの名前をクリックします。
「プロフィール」タブをクリックします。
「営業時間」セクションまたは「営業時間外」セクションで、「オーバーフロー」の「編集」をクリックします。
「ルーティングオプション」画面が表示されますので、「ルート先」を「ボイスメール」に設定します。
（オプション）必要に応じて、「オペレーターと連絡をとることを発信者に許可します」を選択します 。
「保存」をクリックします。
コールキューのボイスメールを共有する
オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」＞「コールキュー」の順にクリックします。
コールキューの名前をクリックします。
「ポリシー」タブをクリックします。
「ボイスメール」設定下部の「アクセスメンバーリスト」をクリックします。
「アクセスメンバーリスト」画面が表示されますので、「メンバーを追加」をクリックします。
「メンバーを追加」画面が表示されます。
「アクセスメンバー」箇所で「ユーザー」または「共用エリア」を選択し、名前または内線番号でユーザーまたは共用エリアを検索します。
「権限」箇所で、必要なアクセスレベルを選択します。
「保存」をクリックします。
（オプション）ユーザーまたは共用エリアへのアクセスを取り消すには、ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある三点リーダー「･･･」 をクリックし、「削除」をクリックします。
※注意：自身のボイスメールのアクセス権限を削除することはできません。
「メンバーを削除」ダイアログが表示されるので、「削除」をクリックします。
参考：