クラウド記録のチャットとローカル記録のチャットの違い
質問
クラウド記録でミーティングのチャットメッセージを保存したところ、ミーティング中に届いていたはずのメッセージがいくつか保存されていませんでした。
回答
クラウド記録の場合、チャットの送信先によって保存されるメッセージと保存されないメッセージとがあります。
ミーティング中やウェビナー中のメッセージをそのまま保存したい場合は、ローカル記録でチャットを保存してください。
クラウド記録のチャット保存について
ミーティングの場合
チャットの送信先を「全員」として送信されたチャットメッセージのみが記録されます。個人間で送信されたメッセージはクラウドには保存されません。
送信先が「全員」 → クラウド記録に保存される

送信先が「個人」 → クラウド記録に保存されない

ウェビナーの場合
チャットの送信先が「すべてのパネリストおよび出席者」で送信されたチャットメッセージのみが記録されます。個人間で送信されたメッセージはクラウドには保存されません。
※設定>記録>詳細設定>[パネリストのチャットを録画に保存] の設定が有効な場合、ウェビナー中に、パネリストが「すべてのパネリスト」または「すべてのパネリストと出席者」に送信したメッセージは、クラウド記録に保存されます。
送信先が「すべてのパネリストおよび出席者」 → クラウド記録に保存される

送信先が「すべてのパネリスト」 → クラウド記録に保存されない

送信先が「個人」 → クラウド記録に保存されない

参考