オーディオ応答メッセージと保留音のカスタマイズ

項目名

説明

アセットライブラリから選択

アカウントにオーディオライブラリが設定されている場合は、音声グリーティングを選択します。

オーディオを追加

オーディオを追加します。

項目名

説明

アセットライブラリから選択

アカウントにオーディオライブラリが設定されている場合は、音声グリーティングを選択します。

オーディオを追加

オーディオを追加します。

通話を保留にすると、相手に音声が再生されます。これは、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、または管理者がプロビジョニングしたデスクフォンを使用している場合に適用されます。

注意：この設定はパークされた通話には適用されません。

パークされた通話は保留になりますが、保留中の通話参加者には、Zoomのデフォルトの保留音楽が聞こえます。現在、パークされた通話の保留音楽をカスタマイズすることはできません。

無効にする

保留音を無効にします。

「通話に応答がない場合」箇所を以下の設定にする。

・「ボイスメール/ビデオメールに転送」

・次の両方のオプションを無効

「オペレーターと連絡をとることを発信者に許可します」

「ボイスメールのチェックを発信者に許可します」

以下のオーディオ設定が表示される。

「応答メッセージ＆ボイスメール指示を残す」：

ボイスメールに通話をルーティングする前に流れます。 この応答メッセージには、ボイスメールで伝言を残すための指示も含める必要があります。

「通話に応答がない場合」箇所を以下の設定にする。

・「ボイスメール/ビデオメールに転送」

・次の両方のオプションを少なくとも1つ有効にする

「オペレーターと連絡をとることを発信者に許可します」

「ボイスメールのチェックを発信者に許可します」

以下のオーディオ設定が表示される。

「応答メッセージとメニュー」：

発信者にオペレーターに接続するオプションやボイスメールを残すオプションを与える前に再生されます。この挨拶では、通話処理設定に表示される IVR メニューについて説明します。

このオプションには、有効にしたオプションに応じて、次のいずれかのラベルが表示されます。

・「オペレーターと連絡をとることを発信者に許可します」のみにチェックを付けた場合

応答メッセージとメニュー: オペレーターにコンタクトをとる、またはボイスメールを残す

・「オペレーターと連絡をとることを発信者に許可します」と「ボイスメールのチェックを発信者に許可します」にチェックを付けた場合

応答メッセージとメニュー: オペレーターにコンタクトをとる、ボイスメールを残すかチェックする

・「ボイスメールのチェックを発信者に許可します」のみにチェックを付けた場合

応答メッセージとメニュー: ボイスメールを残すかチェックする

・「ボイスメール指示を残す」：

上記の最初のボイスメールの挨拶の後に再生され、発信者は1を押してボイスメールを残します。この挨拶には、ボイスメールを残す手順を含める必要があります。

「通話に応答がない場合」箇所を以下の設定にする。

メッセージを再生してから切断してください