ウェブポータル／アプリにサインインできない
質問
ZoomウェブポータルやZoomアプリにサインインができません。対応方法を教えてください。
回答
以下をお試しいただき事象が改善するかをご確認ください。
入力するメールアドレスやパスワードに誤りが無いかを確認する
パスワードをリセットし、サインインができるようになるかを確認する
Zoomウェブポータルにサインインを試みている場合
サインインURLが正しいかを確認する
以下のサインインURLよりサインインをお試しください。
Zoom サインインURL
サインイン画面左上に「Zoom for Government」と表示されるサインインURL( https://zoomgov.com/signin )は、行政機関向けの「Zoom for Government」のサインインURLですのでご注意ください。
お使いのブラウザのキャッシュクリアを実施する
Zoomアプリにサインインを試みている場合
サインイン画面が正しいかを確認する
サインイン画面上部の「Zoom」のロゴに「zoomgov.com」と表示されている場合は、行政機関向けのサインイン画面となります。
サインイン画面上部の「Zoom」のロゴの下三角ボタンより「デフォルト」に切り替えを行い、サインインをお試しください。
Zoomアプリのアンインストールと再インストールを実施する
アプリケーションのアンインストール手順に関しましては、以下の記事をご参照ください。
アプリケーションの再インストールは以下リンクからお願いいたします。