Zoom Phoneトライアル時にご確認いただきたいこと

ZoomPhoneをトライアルするにあたり、以下について事前に確認をお願いいたします。

ZoomPhoneのネットワーク要件は、Zoom公式ヘルプセンターZoomのネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定にて以下の「該当箇所」をご参照の上、必要な通信が許可されているかをご確認ください。

該当箇所　※★マークがついているものは必須項目です。

※ファイアウォールでは IP(URL)/Port 向けの アウトバウンド 通信を許可してください。リターン接続の許可もあわせて必要です。

ZoomPhoneを利用するにあたり推奨される帯域は、1channel 当たり 60-100kbps （1通話の場合は 2ch 使用）です。

ほとんどのお客様においてZoom Phoneの利用のためにネット回線の増強したり専用回線を設けるケースはありませんが、お客様環境で問題がないかについては、ZoomPhoneの推奨帯域と同時通話人数からご判断ください。

Zoom Phone は、基本的にWeb プロキシ経由でご利用いただくことができません。プロキシ環境をご利用の場合は、Zoom Phoneの通信がプロキシを通過しないよう、あらかじめ除外設定等をしていただくようお願いいたします。

Zoom Phone は IPv6 のネットワークに対応したサービスですが、IPv4 over v6 のネットワークからの Zoom Phone の利用時には、以下のような音声の問題が発生する場合がございます。

これらの音声の問題は、Zoom Phone に限らず SIP を利用した電話サービスにおいて、音声の接続先の IP アドレスを特定できなくなることが原因で発生します。

この問題を解決するには、お客様がご契約のプロバイダに IPv4 over v6 の機能を無効化するよう依頼していただく必要がございます。

従量課金プランでのトライアルで外線発信をした場合、通話料金が発生いたします。

また、定額制（かけ放題）プランでのトライアルであっても、以下ケースでは通話料が発生しますのでご注意ください。